BAC +2 / 2 années
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
120 crédits ECTS
QU’EST-CE QUE LE BTS NDRC ?
Diplôme d’État post-bac
Axé sur le secteur du commerce et de la vente
Durée de la formation : 2 ans
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des commerciaux managers pour répondre aux exigences d’un marché centré sur la relation client. Ces professionnels inscrivent leur activité dans une logique de réseau et gèrent la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
QUEL PROFIL POUR LE BTS NDRC ?
Adaptabilité, goût du challenge, aisance à l’oral, bon relationnel, dynamisme, motivation, esprit d’initiative, grande capacité de travail, technophile, culture numérique pointue.
LES ENSEIGNEMENTS THÉORIQUES
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
LES STAGES EN ENTREPRISE
- Des périodes en milieu professionnel
- 16 semaines d’immersion réparties sur les deux années de formation
- Ces stages permettent :
- D’appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales.
- De préparer les épreuves professionnelles visant la maîtrise de la digitalisation de la relation client à distance à travers les réseaux.
- D’acquérir et/ou d’approfondir ses compétences commerciales réelles et ambitieuses.
POUR QUELS DÉBOUCHÉS ?
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Le diplômé peut intégrer tous les domaines d’activité.
Un conseiller formation est à votre disposition pour plus d’informations.
Contactez-nous par mail campuslasalle@stcharles.fr ou par téléphone au 02 62 96 39 65.